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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. POLÍTICA DE ENVÍO
En TallowEssences, nos esforzamos por que recibas tus productos en perfecto estado y en el menor tiempo posible.
- Ámbito de entrega: Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares).
- Plazos de entrega: Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.
- Seguridad en el transporte: Todos nuestros productos se embalan siguiendo estrictas medidas de seguridad para garantizar su integridad.
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)
De acuerdo con la legislación española, el usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
- Plazo: El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día que el usuario, o un tercero indicado por él, recibió el producto.
- Procedimiento: Para ejercer este derecho, debe enviar una solicitud expresa a jmartinezalexa@gmail.com.
- Reembolso: Se procederá al reembolso del importe total de la compra utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario.
3. CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado.
- Por motivos de higiene y salud, no se aceptará la devolución de productos que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega.
- El usuario garantiza que la información facilitada para la gestión de la devolución es veraz.
4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL ENVÍO
Si el producto llega dañado o no se corresponde con lo solicitado:
- El usuario debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato a través del teléfono 613618500 o el email jmartinezalexa@gmail.com.
- TallowEssences asumirá los costes de recogida y reenvío del producto correcto sin coste adicional para el cliente.
5. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda sobre su pedido, puede contactarnos mediante:
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